Toimitusehdot

Tervetuloa tekstiilishop.com-verkkokauppaan. Tällä sivulla kerromme, miten tilauksesi kulkee matkan varastosta sinulle asti. Haluamme, että jokainen asiakas tietää tarkalleen, mitä toimituksen aikana tapahtuu ja miten hän voi itse vaikuttaa siihen, että paketti saapuu perille sujuvasti.

Tilauksen käsittely

Kun teet tilauksen verkkokaupassamme, saat välittömästi vahvistuksen sähköpostiisi. Tämän jälkeen tilauksesi siirtyy käsittelyyn. Käsittelyaika vaihtelee hieman tuotteittain, sillä osa tuotteista pakataan ja tarkistetaan yksitellen ennen lähetystä. Pyrimme siihen, että jokainen tilaus lähtee eteenpäin mahdollisimman nopeasti, mutta emme koskaan kiirehdi pakkaamisen kustannuksella. Jokainen tuote tarkistetaan huolellisesti ennen kuin se suljetaan pakkaukseen, jotta voit olla varma siitä, että saat juuri sen tuotteen, jonka olet tilannut.

Toimitustavat

Tarjoamme useita eri toimitustapoja, jotta jokainen asiakas löytää itselleen sopivimman vaihtoehdon. Voit valita noutopisteeseen toimitettavan paketin, joka on kätevä erityisesti silloin, kun et ole kotona vastaanottamassa lähetystä. Voit myös valita kotiinkuljetuksen, jolloin paketti tuodaan suoraan ovellesi. Kaikki toimitusvaihtoehdot näkyvät tilausvaiheessa, ja voit valita niistä itsellesi parhaiten sopivan. Toimitustavan valinta ei vaikuta tuotteiden pakkaustapaan – jokainen lähetys pakataan huolellisesti riippumatta siitä, minkä vaihtoehdon valitset.

Pakkaaminen

Ympäristöystävällisyys on meille tärkeää, ja se näkyy myös pakkaustavoissamme. Käytämme ensisijaisesti kierrätettäviä ja biohajoavia pakkausmateriaaleja aina kun se on mahdollista. Tuotteet suojataan huolellisesti, jotta ne säilyvät ehjinä koko kuljetuksen ajan. Pyrimme myös välttämään turhaa pakkausmateriaalin käyttöä, mutta emme tingi suojauksesta. Jos tilauksesi sisältää useita tuotteita, ne pakataan mahdollisuuksien mukaan samaan pakkaukseen, mikä vähentää sekä materiaalin kulutusta että kuljetuksen ympäristövaikutuksia.

Toimitusajat

Toimitusaika muodostuu tilauksen käsittelyajasta sekä kuljetusajasta. Käsittelyaika vaihtelee tilausruuhkan mukaan, ja sesonkiaikoina, kuten joulun alla, käsittely voi kestää hieman pidempään. Kuljetusaika puolestaan riippuu valitusta toimitustavasta ja siitä, mihin päin maata paketti on matkalla. Emme voi taata tarkkaa toimituspäivää etukäteen, mutta annamme aina arvion tilausvahvistuksen yhteydessä. Jos tilauksessasi ilmenee viivästyksiä, otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.

Toimitusosoite

On erittäin tärkeää, että annat tilauksen yhteydessä oikean ja täydellisen toimitusosoitteen. Virheellinen tai puutteellinen osoite voi johtaa siihen, että paketti palautuu meille tai viivästyy huomattavasti. Tarkistathan siis huolellisesti, että antamasi tiedot ovat oikein ennen tilauksen vahvistamista. Jos huomaat virheen osoitteessa tilauksen jälkeen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman nopeasti, niin yritämme korjata tilanteen ennen kuin paketti lähtee varastoltamme.

Toimituksen seuranta

Kun tilauksesi on lähtenyt varastoltamme, saat seurantatiedot sähköpostitse. Näiden tietojen avulla voit seurata pakettisi matkaa ja tietää, milloin se on noudettavissa tai saapumassa perille. Seuranta helpottaa myös tilanteissa, joissa haluat tietää, onko paketti jo matkalla vai odottaako se vielä käsittelyä. Suosittelemme seuraamaan lähetystä aktiivisesti, jotta voit varautua vastaanottamaan paketin.

Vastaanottaminen

Kun paketti saapuu, tarkistathan sen kunnon heti. Jos pakkaus on vaurioitunut tai näyttää siltä, että tuote on voinut vahingoittua kuljetuksen aikana, ota yhteyttä kuljetusliikkeeseen ja meihin mahdollisimman pian. Näin voimme selvittää tilanteen ja löytää ratkaisun yhdessä. Toivomme, että jokainen tilaus saapuu perille ehjänä ja ilahduttaa sinua pitkään.

Yhteenveto

Toimitusehtojemme tavoitteena on tarjota sinulle selkeä ja luotettava ostokokemus. Panostamme huolelliseen pakkaamiseen, selkeään viestintään ja joustaviin toimitustapoihin. Jos sinulla on kysyttävää tilauksestasi tai toimituksestasi, otathan rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme. Autamme sinua mielellämme kaikissa toimituksiin liittyvissä asioissa. Kiitos, että valitsit tekstiilishop.com-verkkokaupan – toivomme, että löydät meiltä juuri ne tuotteet, jotka tuovat kotiisi lämpöä ja pohjoismaista tyylikkyyttä.